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近日，衡阳市市场监管局出台《衡阳市网络教育培训行业合规经营指导手册》，从规范行业运营准则、强化消费维权保护、引导与扶持产业健康发展等角度出发，为网络教培机构、从业人员提供一份市场监管领域合规运营指南。

《手册》收集汇总了近年来国家、省、市网络教培行业各类违法违规典型案例，探索性对全省及衡阳地区行业发展状况、问题隐患、法律责任、发展前景和产业扶持等方面进行了分析，并重点就市场监管领域行业准入、广告宣传、消费维权、知识产权保护、网络和数据安全等方面开展全方位合规指导。

衡阳市市场监管局相关负责人表示，网络教培作为教育数字化变革升级的新业态、新模式，带动了新的教育消费增长点，激活了教育市场新潜力。但近年来行业鱼龙混杂、无序竞争，产生了系列违法违规乃至犯罪问题，严重侵害消费者合法权益，造成行业深陷负面反馈。为避免“一刀切”式的监管干预，强化行业自律夯实经营主体第一责任，衡阳市市场监管部门主动作为，严格监管、合规扶持双管齐下，及时指导行业做好内容创造和服务优化，培育和繁荣网络教培新服务业态，更好推动行业创新、扩大就业和区域经济高质量健康发展。

    2023年以来，衡阳市市场监管系统聚焦网络教培市场难点和堵点，针对消费者投诉举报和舆情关注的热点问题，强化履职担当，深入开展了网络教培机构专项整治行动。截止2023年12月底，全市市场监管部门积极发挥消费维权的“前哨”作用，受理网络培训方面的投诉举报件3418件，为消费者挽回损失500余万元。开展网络教培专项整治行动，立案查处15件，吊销营业执照14家，列严列异43家，移送网培案件线索19件。